Lo Sportello del Cittadino
Lo Sportello del Cittadino è il punto di contatto dedicato agli utenti che desiderano informazioni, chiarimenti o supporto in merito all’attività dei professionisti iscritti all’Associazione. È uno strumento previsto dalla Legge 4/2013 e garantisce trasparenza, tutela e qualità nei rapporti tra cittadini e professionisti.
Sportello del Cittadino – Disposizioni Istituzionali
In conformità a quanto previsto dalla Legge 14 gennaio 2013, n. 4, art. 2, comma 4, ogni sede provinciale e regionale dell’Associazione istituisce lo Sportello del Cittadino, quale strumento di garanzia e tutela dell’utente-consumatore. Lo Sportello costituisce il punto di riferimento per:
- La gestione di eventuali contenziosi tra utenti e professionisti aderenti all’Associazione, ai sensi dell’art. 27‑ter del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005);
- La ricezione di segnalazioni relative a comportamenti non conformi agli standard professionali e deontologici adottati dall’Associazione;
- La fornitura di informazioni sull’attività professionale svolta dagli iscritti, sui requisiti di qualità, sulle competenze richieste e sugli standard adottati dall’Associazione per la tutela dell’utenza.
Lo Sportello del Cittadino opera nel rispetto dei principi di trasparenza, imparzialità, correttezza e tutela dell’utente, garantendo un canale istituzionale dedicato all’ascolto, alla verifica e alla gestione delle istanze presentate.
Come contattare lo Sportello
Puoi rivolgerti allo Sportello del Cittadino per qualsiasi richiesta o segnalazione. La sede territoriale prenderà in carico la tua domanda e ti risponderà nel più breve tempo possibile, assicurando riservatezza e imparzialità. Invia la tua richiesta compilando il modulo qui sotto e cliccando “invia”.